加工食品の原材料に含まれる特定原材料等28品目（えび・かに・くるみ・小麦・そば・卵・乳成分・落花生・アーモンド・あわび・いか・いくら・オレンジ・カシューナッツ・キウイフルーツ・牛肉・ごま・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン）を表記しております。

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なお、「請求先」にご注文内容登録画面で新規にご登録いただいた内容はお届け先として反映されませんのでご了承ください。

お支払い方法

クレジットカード決済にて承ります。
カード番号、有効期限の月・年、セキュリティコードをご入力ください。

・お支払い回数は一括払いにて承ります。
・クレジットカードは、AX / VS / MS / UC / DC / DN / JCB / SA カード等をご利用いただけます。
ご利用いただけない場合は問合せください。

お問い合わせフォーム 

なお、クレジット決済の際にエラーが生じる場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

よくあるご質問 

領収書について

領収書は、商品発送後、マイページの「ご注文履歴」より、該当の注文詳細画面からご確認いただけます。
必要に応じてお客様ご自身で印刷・保存をお願いいたします。
詳しくは「領収書ガイド」をご覧ください。

領収書ガイド

その他、配送に関するご要望について

配送希望日の指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
商品の到着目安につきましては、各商品ページの「お支払い方法・お届け・送料」欄をご確認ください。

よくあるご質問 

キャンセルについて

返品について

返品は原則承っておりません。
お届けした商品に破損や品質の劣化がある場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、返品・交換は商品到着後8日以内にご連絡ください。この期間を過ぎた場合の返品・交換はご容赦ください。

※一部受注生産商品につきましては、一切返品・交換を承っておりませんので、予めご了承ください。

お問い合わせフォーム 

インペリアルクラブ・インペリアルクラブ グレース会員優待価格のご提供はございません。予めご了承ください。

インペリアルクラブカードの3Dセキュア2.0について

本人認証サービスである「3Dセキュア2.0」を導入しており、認証登録のお手続きが完了していないカードでのご購入はエラーとなります。
インペリアルクラブカードでのご利用の場合は、カード名義ご本人様よりアットユーネットへのご登録、またはログインをしていただくことで自動登録されるようになっております。
大変お手数ではございますが、以下URLよりアットユーネット新規登録手続きをお願いいたします。

UCカード 本人認証サービス（3Dセキュア）のご案内 
UCカード アットユーネット 新規会員登録 

アットユーネットおよび3Dセキュア登録の詳細なご案内につきまして、 不明点等がございましたら、下記カード会社窓口へご連絡ください。
UCコミュニケーションセンター　インペリアルクラブデスク
0120-116572（土・日・祝を除く 10:00～17:00）

なお、会員価格でのご購入は出来かねますのでご了承ください。

インペリアルクラブ ポイントプレゼント

「インペリアルクラブカード」で お支払いいただきますと、ポイントが自動加算され、合計ポイントに応じてプレゼントを進呈いたします。 プレゼントは、ホテルご利用券やグッズなどの帝国ホテルのオリジナルコレクションをご用意いたしております。

交換いただけるポイントは毎年3月15日発行分のご利用代金明細書にて表示しております。 （毎年3月11日から翌年3月10日にUCカードにてご請求が確定した分が反映されております。）

※ ポイントは加算された年度の翌年度に限り繰り越すことができます。
※ 加算された年度の翌年度までにご利用にならなかったポイントは消滅いたします。

詳しくは以下より「ポイントプログラム」をご覧ください。

ポイントプログラム