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ご利用ガイド
- ご利用登録・ご注文方法について
- ご注文のキャンセルや返品、同時ご購入について
- クーポンコード・配送料当社負担について
- 会員価格について
- インペリアルクラブカードでの決済について
- ご利用推奨環境について
ご利用登録・ご注文方法について
ご登録情報入力
ANoTHER IMPERIAL HOTELのご利用には、ID登録が必要となります。
ID新規ご利用登録画面にて、必要事項をご入力ください。
以下の項目は入力の規定がございますのでご注意ください。
・お名前（フリガナ）は全角カタカナでご入力ください。
・「＠」が2つ以上含まれている、特定の記号（「¥」、「：」、「；」等）が含まれているメールアドレスはご登録いただけない場合がございます。
・パスワードは英大文字、英小文字、数字、記号（例：! " # 等）を全て含む半角12文字以上40文字以内で設定してください。
また、メールアドレスの一部が含まれるパスワードは設定できませんのでご了承ください。
例）
メールアドレス：test123@example.com
パスワード：Test123456789#
・「ご利用規約」「プライバシーポリシー」の「同意する」に必ずチェックを入れてください。
ご利用規約・プライバシーポリシーへの同意
ご利用登録には、ご利用規約・プライバシーポリシーへの同意が必要です。
内容をお読みいただき、よろしければ「ご利用規約」「プライバシーポリシー」の「同意する」にチェックを入れ「この内容で登録する」ボタンを押してください。
※ ご利用規約、プライバシーポリシーの同意にチェックがついていない場合、次のページにお進みいただけませんのでご注意ください。
インペリアルクラブ・インペリアルクラブ グレース会員のご優待
新規ご利用登録時、もしくはログイン後マイページ内の「IDご登録内容変更」より、6桁の会員番号をご登録いただくと、ご優待価格にてお買い求めいただけます。
※お手元のカードに記載の6桁の会員番号をご入力ください。デジタル表示の会員証は「ID」にログイン後、会員証をクリックすると会員番号が表示されます。
インペリアルクラブ・インペリアルクラブ グレース会員のご優待については、「会員価格について」をご覧ください。
ご注文方法について
商品ページから商品と数量を選択のうえ、「カートに入れるボタン」をクリックしてください。
数量はカート内でもご変更いただけます。
一部商品につきましては、ラッピングやのし・掛け紙のご希望を承っております。
のし・掛け紙について
一部商品につきましては、ラッピングやのし・掛け紙のご希望を承っております。ご購入手続き時に、のしの種類等をご指定いただけます。
のし・掛け紙の詳しいご説明は以下のページをご覧ください。
詳しくは「のし・掛け紙ガイド」をご覧ください。
「備考欄」が表示されている商品につきましては、メッセージカードを同封可能です。
備考欄にメッセージ内容をご入力下さい。
なお、リボン掛けにつきましては承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご購入手続きに進む
ご希望の商品をカートに入れたら、「ご購入手続きへ」を押し、次のページに進みます。
（商品を追加する場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。）
ご購入手続きに進むためにはログインが必要です。
ご利用登録がお済みでない方は、ログイン・新規登録画面が表示されますので、ご利用登録をお願いいたします。
注文内容登録
お届け先をご入力ください。
マイページで登録したお届け先を選択する場合は「お届け先」画面で「配送先」をお選びください。
なお、「請求先」にご注文内容登録画面で新規にご登録いただいた内容はお届け先として反映されませんのでご了承ください。
お支払い方法
クレジットカード決済にて承ります。
カード番号、有効期限の月・年、セキュリティコードをご入力ください。
・お支払い回数は一括払いにて承ります。
・クレジットカードは、AX / VS / MS / UC / DC / DN / JCB / SA カードなどをご利用いただけます。
デビットカードは、上記クレジットカードブランドのマークの入ったカードをご利用いただけます。
ご利用いただけない場合はお問い合わせください。
なお、クレジット決済の際にエラーが生じる場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。
領収書について
領収書は、商品発送後、マイページの「ご注文履歴」より、該当の注文詳細画面からご確認いただけます。
必要に応じてお客様ご自身で印刷・保存をお願いいたします。
詳しくは「領収書ガイド」をご覧ください。
その他、配送に関するご要望について
ご注文内容登録画面下部に「備考欄」の枠がございます一部商品につきましては、お届けに際しご希望を承ります。
ご希望がございましたらご入力ください。
なお、以下の事項は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・お届け日指定不可商品の日付指定
・1注文内で別々のお届け日指定
その他、お届けについてのよくあるご質問は以下をご覧ください。
ご注文のキャンセルや返品、同時ご購入について
キャンセルについて
ご注文後、30分以内は、マイページの「ご注文履歴」よりキャンセルが可能です。「ご注文履歴」詳細確認画面の最下部に「ご注文のキャンセルはこちら」ボタンが表示されておりますのでご確認ください。
返品について
返品は原則承っておりません。
お届けした商品に破損や品質の劣化がある場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、返品・交換は商品到着後8日以内にご連絡ください。この期間を過ぎた場合の返品・交換はご容赦ください。
※一部受注生産商品につきましては、一切返品・交換を承っておりませんので、予めご了承ください。
同時ご購入について
以下商品の組み合わせは同時にカートに入れることができません。
・「帝国ホテル」ブランド商品 ⇔ その他ブランド商品
・「体験・イベント」カテゴリ商品 ⇔ その他カテゴリ商品
・配送希望日指定可能商品 ⇔ 配送希望日指定不可商品
その他、同カテゴリ内の商品であっても、配送希望日指定の有無によっても、同時にご購入いただけない場合がございます。
クーポンコード・配送料当社負担について
クーポンコードとは
帝国ホテルでは期間限定でご利用いただける 「クーポンコード」を、「ID」などで発行しております。
クーポンコードのご利用方法
「カート」画面のクーポンコードの入力欄に、お手持ちのクーポンコードをご入力ください。
※ 一部対象外の商品がございます。
配送料当社負担について
温度帯（常温／冷蔵／冷凍）ごと、出荷元ごとの商品合計金額が1注文あたり12,000円（消費税込）を超える場合、配送料は帝国ホテルが負担いたします。
インペリアルクラブ・インペリアルクラブ グレース会員の方は、温度帯（常温／冷蔵／冷凍）ごと、出荷元ごとの商品合計金額が1注文あたり10,800円（消費税込）を超える場合、配送料は帝国ホテルが負担いたします。
また、各出荷元について、詳しくは「商品の発送・配送料について」をご確認ください。
会員価格について
クレジットカードをお持ちのインペリアルクラブ会員のみなさま、帝国ホテルで挙式をあげられたインペリアルクラブ グレース会員のみなさまは、会員価格が表記されている商品をご優待価格でご購入いただけます。
ID（帝国ホテルのデジタルアカウント）を登録しただけではご優待価格の適用にはなりませんのでご了承ください。特別価格商品や限定商品等、ご優待価格が適用できない商品もございますので、各商品ページにてご確認くださいますようお願いいたします。
※ 一部併用できないキャンペーンがございます。
帝国ホテル会員組織については以下をご覧ください。
会員価格のご利用方法
新規ご利用登録時、もしくはログイン後マイページ内の「IDご登録内容変更」より、6桁の会員番号をご登録いただくと、ご優待価格にてお買い求めいただけます。
※お手元のカードに記載の6桁の会員番号をご入力ください。デジタル表示の会員証は「ID」にログイン後、会員証をクリックすると会員番号が表示されます。
ご注意事項
一部対象外の商品や、一部併用できないご優待がございますのでご了承ください。
インペリアルクラブカードでの決済について
インペリアルクラブカードの3Dセキュア2.0について
本人認証サービスである「3Dセキュア2.0」を導入しており、認証登録のお手続きが完了していないカードでのご購入はエラーとなります。
インペリアルクラブカードでのご利用の場合は、カード名義ご本人様よりアットユーネットへのご登録、またはログインをしていただくことで自動登録されるようになっております。
大変お手数ではございますが、以下URLよりアットユーネット新規登録手続きをお願いいたします。
UCカード 本人認証サービス（3Dセキュア）のご案内
UCカード アットユーネット 新規会員登録
アットユーネットおよび3Dセキュア登録の詳細なご案内につきまして、 不明点等がございましたら、下記カード会社窓口へご連絡ください。
UCコミュニケーションセンター インペリアルクラブデスク
0120-116572（土・日・祝を除く 10:00～17:00）
なお、会員価格でのご購入は出来かねますのでご了承ください。
インペリアルクラブ ポイントプレゼント
「インペリアルクラブカード」でお支払いいただきますと、ポイントが自動加算され、合計ポイントに応じてプレゼントを進呈いたします。プレゼントは、ホテルご利用券やグッズなどの帝国ホテルのオリジナルコレクションをご用意いたしております。
交換いただけるポイントは毎年3月15日発行分のご利用代金明細書にて表示しております。（毎年3月11日から翌年3月10日にUCカードにてご請求が確定した分が反映されております。）
※ ポイントは加算された年度の翌年度に限り繰り越すことができます。
※ 加算された年度の翌年度までにご利用にならなかったポイントは消滅いたします。
詳しくは以下より「ポイントプログラム」をご覧ください。
ご利用推奨環境について
Windowsをご利用の方
・OSのバージョンについて
Windows11以上
・ブラウザについて
Chrome ver.120以上
iOSをご利用の方
・OSのバージョンについて
iOS 16.0以上
・ブラウザについて
Safari 16.0以上
Androidをご利用の方
・OSのバージョンについて
Android 13.0以上
・ブラウザについて
Chrome ver.120以上
JavaScriptについて
ANoTHER IMPERIAL HOTELでは、お客様が快適にサイトをご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しております。
ご使用のブラウザの設定でJavaScriptが無効の場合、ページが正しく表示できないことや、一部の機能が使用できない可能性がありますのでJavaScriptを下記手順で有効にしてご利用ください。
・Google Chromeをご利用の方
右上のメニューアイコンをクリックし、「設定」にお進みください。
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設定についてのお問い合せは、各ブラウザのサイトをご参照ください。